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Nos esforzamos para brindar un servicio de envío eficiente, económico y cuando se merece, grátis.
Tenemos envíos económicos y en algunos casos, gratis. Así es.
Ofrecemos envíos a toda la República Mexicana. Los precios de productos no incluyen gastos de envío, a menos que se indique lo contrario. Utilizamos diversas empresas de mensajería como FedEx, Estafeta, Castores, TresGuerras u otras. El método y precio de envío dependerán del peso y volumen. Esto se calcula en el carrito.
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
CLIENTES
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda ser entregado el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente.
EMBALAJE - RECHAZO DE PAQUETES DAÑADOS
Todos nuestros envíos y los de nuestros nuestros proveedores van perfectamente bien empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
ÁREA DE REPARTO - A TODO MÉXICO :D
El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
TOMA NOTA - NECESITAMOS TU INFORMACIÓN COMPLETA Y CORRECTA
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta. Ayudamos a cumplir.
Tipo de envío:
El envío terrestre se realiza por las empresas de paquetería FedEx, Estafeta, TresGuerras u otras. Los precios de envió se calculan de acuerdo al peso y/o peso volumétrico del producto. La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de dónde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.
Puede que sea necesario repartir los pedidos por diferentes motivos en diferentes paqueterías. Si es el caso con tu pedido, envíanos un correo electrónico con la guía de rastreo y enlace a la paquetería por cada caja.
Pedidos de 0 a 15 kg
Pedidos de 15 kg a 200 kg
Si los productos de tu compra lograron en conjunto, un peso de 15 kg a 200 kg la paquetería que utilizamos para enviarlos es TresGuerras.
Pedidos de +200 kg
Si los productos de tu compra superan los 200 kg, o lo equivalente a un pallet o tarima, la paquetería que utilizamos es CASTORES.
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 2 a 6 días.
IMPORTANTE:
Entregas en almacén:
Recolección en almacén (Sin Costo)
Las entregas se realizan en almacenes de nuestros proveedores quienes por medio de un convenio aceptan entregar a nuestros clientes los productos, por lo que usted deberá respetar las políticas de tiempo y entregas que ellos manejan.
En esta modalidad los productos con existencia en el almacén seleccionado se pueden ser recogidos en ese mismo almacén, una vez que el pedido esté procesado y con el pago acreditado. El pedido debe ser recogido en un máximo de 24 horas hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger en almacén, en caso contrario se puede perder el apartado y el pedido puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso de tiempo para re-programar la entrega.
La dirección de almacén, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se acredite su pago y se realice la liberación en almacén.
Para la entrega en almacén se le solicitara presentar una identificación oficial (Credencial del INE o Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad). Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a ventas@msorganicos.com
Liberaciones
Pagos con depósito o transferencia
En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (en los días Martes y Viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.
Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago.
Por correo: ventas@msorganicos.com
Es necesario que envíe el comprobante de su depósito o transferencia, en caso de una aclaración un ejecutivo de ventas se comunicara con usted para solicitar más información de su pago.
Favor de tomar en cuenta que, si su depósito es con cheque de otro banco Salvo Buen Cobro, el pago se acredita al día hábil siguiente a medio día, una vez acreditado se procede a liberar su pedido.
Para su comodidad ponemos a su disposición nuestras cuentas Bancarias en Bancomer
Pagos con tarjeta de crédito o Debito
En esta modalidad los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace la cobranza libere su pago. Esto generalmente es al día hábil siguiente después de su pago. Mountainside se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, Mountainside utiliza los servicios de PayPal para el cobro y validación de la información del cliente. Mountainside solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a Mountainside la autorización de su transacción. Mountainside estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.
https://mountainsideorganicos.com/pages/declaracion-de-privacidad
https://mountainsideorganicos.com/pages/terminos-de-servicio
En caso de cualquier falta de los documentos solicitados, su pago será revertido.
Pagos con sistema PayPal
En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.
Mountainside solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a Mountainside la autorización de la transacción. Mountainside estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.
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En caso de cualquier falta de los documentos solicitados su pago puede ser revertido.
Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envío a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PayPal.
Pagos con sistema DineroMail a través de Tiendas OXXO y Tiendas 7-Eleven
En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo, generalmente se libera al día hábil siguiente de su pago.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de liberarse el pedido.
El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.
Tiempo de Entrega de Productos en existencia
El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.
Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido
El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 4 a 6 semanas, Mountainside se mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre pedido, sin embargo, por políticas de estos proveedores o fabricantes ellos pueden decidir:
Si su pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.